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留学咨询顾问(留学顾问工作内容)

abc留学网4年前 (2020-12-01)留学中介980

留学顾问咨询,如何做互联网+ ?

如果省去百度竞价每次100的推广费,我能得到什么?

任秦彬13年毕业回国,14年开始创业,创建了游子曰。按照同行们的描述,游子曰当时是一个留学生的“大众点评+知乎”,14年主要覆盖了北美地区的高校,15年中的时候已经覆盖到了全球。

他怎么做到的?

14年的游子曰,是个偏向ugc的社区资讯渠道。任秦彬之前曾旅美做过一个由兼职人员组成的“C2C模式”的留学机构,利用积累下来的渠道资源,顺利打开了海外留学生市场,再利用信息的单向指向性,吸引了大量的国内有留学意向的用户。

截止至采访,游子曰网站已经积累了35万注册用户。

待到2015年,在过去的两年中完成了积累后,任秦彬启动了游子曰的留学顾问计划,盈利之期指日可待。

留学咨询行业的人成本和渠道成本有些惊人

在印象中,动辄数万的咨询费,常常让人觉得留学咨询之暴利令人发指。

事实上,这虽然算不上完全的误解,但也着实让留学咨询有些“冤枉”。

留学咨询行业,有着大量不合理的人力投入和推广成本。

首先是渠道成本,一般较有规模的留学咨询公司都是自有的销售和客服团队,其他业务多为外包,大公司包给小公司,小公司包给工作室

一家经营较好的留学资讯公司,每年可以完成7000万-8000万的收入,但却要掏出5000-6000万给百度竞价做推广。因为百度的竞价机制,这个数字正在逐年上涨,这些公司只能把这部分成本转嫁到用户头上。

据悉,留学旺季,光是点击一次留学关键词,就要付出100多块的代价。平均一个订单的成交,往往需要数百次点击。

再者是人力成本,传统的留学咨询,多以线下门店扩张,追求城市覆盖,每个门店都要有留学顾问,并且建立管理团队。因为留学咨询是个典型的信息不对称行业,所以这样的一只团队的人力成本是很高的,有多高呢?

一个中层管理的年薪要50万之多。

时代在变化,三线城市的留学需求正在崛起

5-10年前,北上广开始了留学热,留学机构遍地开花,完成了顾问资源在一线城市高度集中的格局。

但随着经济发展,这个局面变了。当北上广的留学需求触及到了天花板,三线甚至四线城市的留学需求开始了爆发式增长。

这也让传统的门店扩张模式开始捉襟见肘。因为三四线城市的留学需求分布比较分散,使得留学机构很少会把门店开在三四线城市。

每年留学季,会有大量的三四线城市的父母带着孩子到北上广做留学顾问咨询。

即便富庶如温州,也尚没有一线留学机构的线下的门店。

不光是大公司对小公司的覆盖存在问题,很多三四线城市的留学顾问也存在良莠不齐的现象。因为准确的讲留学是个定制化的服务,每个留学生的诉求都存在区别,这导致留学顾问成了医生一样,是个需要大量经验积累的职业。

看到这儿,也无需赘言,三四线城市的留学顾问距离北上广这样的特级城市的业务水平在整体上还是差了一截。

我想答案呼之欲出了,互联网+留学的模式诞生了

信息不对称,线下累赘一样的门店成本,尾大不掉臃肿的团队,我想答案呼之欲出了。

互联网+留学的模式诞生了。

游子曰建立了一个有十几个全职顾问,二十余个兼职顾问的扁平化团队,为了管理这个团队,甚至还请来了新的帮手加入了队伍。邱培培,太傻留学的上海主管,现在成为了游子曰的合伙人之一。

游子曰在线上接受订单,分派给留学顾问,与用户对接。家长们再也不用带着学生往复在奔向北上广的路上了。

现在游子曰在留学淡季月平均成交数在30-50单左右,预计到了旺季会有100-200单。

值得一提是的,互联网+留学的新模式解放了顾问的生产力。

传统的留学资讯运作模式,往往是客服团队做初次接触,接单后分派给不同业务节点的部门进行单独运作。越是一线机构,就越是流水线式的作业。

游子曰的顾问是一对一的模式,留学顾问从咨询顾问到申请文书完全一手包办,改善了过于同质化的现象,极大的提高了效率和体验。

因为一对一的模式所剩下的那些冗长链条的人力成本,让留学顾问的提成从3-5%一下子提高到了15%,顾问收入激增,完成一个订单的收入提高了三四倍。佐以点对点的模式,使得顾问也进入了“低产出、高质量、高回报”的节奏,这当真称得上是留学行业中的劳动者革命了。[责任编辑/蝰蛇]

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